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      幫助中心

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      軟件服務內容

      2020年02月17日
      0
      熱線服務
      • 專業服務:有經驗的銷售和技術人員接聽客戶電話
      • 統一熱線:全國統一客戶服務熱線 023-63612462
      • 答疑解惑:通過電話服務為您解決軟件使用中的問題
      • 技術咨詢:提供技術咨詢、產品咨詢以及應用實施方案
       
      上門服務
      • 上門安裝:提供產品上門安裝及培訓服務
      • 上門升級:提供產品升級上門服務
      • 上門診斷:提供上門診斷系統故障及排除故障服務
      • 駐場維護:提供系統駐場維護服務
       
      遠程服務
      • 遠程工具:使用遠程通訊工具在客戶的允許和配合下,進行遠程服務器操作
      • 遠程安裝:為客戶進行遠程指導安裝服務
      • 遠程備份與會恢復:為客戶提供遠程備份、恢復服務
      • 遠程配置:為客戶需要增加某些配置時,提供遠程調整配置服務
      • 遠程診斷:當系統在使用中出現問題,提供遠程診斷服務
      • 緊急救援:當系統出現故障時,遠程為客戶診斷及排除故障
       
      培訓服務
      • 軟件使用培訓:提供使用人員培訓,包括功能模塊如何使用
      • 軟件維護培訓:提供技術維護人員培訓,包括系統維護、系統配置、備份、恢復、故障處理等
      • 培訓資料:提供視頻教學軟件和操作使用手冊
      • 培訓講座:提供現場培訓講座服務,可以組織培訓會議、提供培訓講師和培訓服務人員
       
      即時在線服務
      • 價格咨詢:提供在線產品價格和功能咨詢
      • 安裝配置咨詢:提供產品安裝配置咨詢
      • 使用答疑:提供產品如何使用答疑
      • 技術交流:客戶對產品技術方面的交流
       
      產品定制與二次開發
      • 產品定制:提供產品定制方案
      • 二次開發:產品新增需求,產品功能變更及二次開發服務
      • 項目運作:提供標準項目管理和運行流程
      • 專門服務團隊:如客戶進行二次開發,組建專門的服務團隊進行服務
      • 軟件集成:與微信接口、與淘寶接口等其它軟件進行集成
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